Virtuel cloud computing

Le nuage virtuel est la façon moderne pour calculer, sauver les propriétaires d'entreprise et les responsables informatiques à la fois du temps et de l'argent dans le département de l'informatique. Le World Wide Web est devenu essentiel à peu près toutes les opérations d'entreprise unique dans le monde. Peu d'entreprises ne sont pas familiers avec l'Internet, et aujourd'hui, les applications que nous utilisons, peuvent désormais être livrés à travers le web.

Virtualisation: Resilient et efficace

Virtualisation est un moyen souple et efficace de la livraison d'une infrastructure informatique au sein d'une organisation. En finir avec les serveurs physiques (et les coûts qui viennent avec eux), nous pouvons maintenant accéder à des plates-formes et l'ordinateur apps tous à travers le web, en utilisant un service à la demande. Être capable de se connecter à ces services quand nous devons, signifie que nous pouvons gagner du temps et de l'argent, tout en éliminant le problème d'indisponibilité du serveur informatique. Les progrès modernes dans le monde technologique ont fait toute une série de choses différentes possible, améliorer l'efficacité et la productivité dans une entreprise. Technologies de l'information a été prise à un niveau plus avancé, avec diverses solutions pour tous les secteurs d'activité - de la sauvegarde des données et la récupération, l'accès à distance, hébergement de serveurs virtuels, des systèmes de gestion des concessionnaires et des solutions de conception de réseau, il y a tellement de services Web disponibles à la moyenne Petit à moyennes entreprises.

Façonner l'avenir de l'informatique

Cloud computing est le plus grand phénomène de notre temps et façonner l'avenir de la technologie pour toujours. Il a été en train de changer les organisations à travers le monde, l'amélioration de la consommation d'énergie, les ressources et les coûts sortants. L'avenir de l'informatique est certainement de haut vol.

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Les complications de Cloud Computing

Cloud Computing. Le billet aller simple pour le stockage en ligne plus facile et l'accès aux fichiers pratique.Avec la possibilité d'envoyer tous ces fichiers à partir de votre ordinateur et «vers le haut dans le nuage», ou sur le Web, vous quittez maintenant vos documents confidentiels dans les mains d'un fournisseur de services de cloud tiers. Il est fondamentalement la même que de donner toutes vos données sensibles et le contrôle du contenu à un étranger. Maintenant, il ne semble pas si accueillante.

Récemment, Apple co-fondateur Steve Wozniak a prédit des «problèmes horribles» avec l'avenir du cloud computing. "Je crains vraiment de tout ce qui passe dans le nuage», dit-il. "Je pense que ça va être épouvantable. Je pense qu'il va y avoir beaucoup de problèmes horribles dans les cinq prochaines années."

Bien que les «problèmes horribles» qui Wozniak parle de ne sont pas précisées directement, je pense qu'il est sûr de dire que ces questions portent sur les préoccupations de conservation des données confidentielles sur un nuage à la vie privée et de sécurité. Avec la couche ajoutée de la virtualisation intégrée dans le stockage en ligne, transfert de données, etc., il y a un énorme risque que l'information stockée pourrait être compromise si des mesures de sécurité appropriées ne sont pas prises. Ceci inclut évidemment l'accessibilité de vos informations aux pirates, en plus de fuites de données entre les clients dans le nuage.

Alors, qui est responsable de la tenue de votre contenu sécurisé? Eh bien, en fait, il est une rue à double sens. responsabilités de sécurité comprennent l'obligation du fournisseur de services de cloud pour assurer que toutes les données de leurs clients est entièrement sécurisé dans leur nuage. L'utilisateur a également la responsabilité de veiller à ce que leur fournisseur de cloud prend toutes les mesures nécessaires pour protéger leurs données. Certaines entreprises vont même jusqu'à prétendre qu'ils ne sont pas responsables des données qu'ils traitent. Formidable. Ce genre de me rappelle quand vous placez vos effets personnels dans un grand compartiment de rangement avant de monter dans un roller coaster dans le parc d'attractions. Et tout le temps que vous êtes juste en espérant que, avec autant d'articles se déplaçant dans et hors de cette boîte, tout le monde prend seulement les choses qui leur appartient. "Oh, et par la manière, nous ne sommes pas responsable des objets perdus ou volés. Nous fournissons tout le compartiment de stockage." Parfait.

Un autre facteur de sécurité important que Wozniak a parlé de était l'incapacité de contrôler tous les aspects de vos données. "Avec le nuage, vous ne possédez rien. Vous avez déjà signé ce loin ... Je veux sentir que je possède les choses. Beaucoup de gens se sentent, 'Oh, tout est vraiment sur ​​mon ordinateur, mais je dis la plus nous transférons tout sur ​​le web, sur le cloud, moins nous allons avoir le contrôle sur elle. "

Ceci est une déclaration assez audacieuse. Je veux dire, vous signez vos données aux mains d' une autre personne ou entité et finissent par avoir aucune idée d' où il est stocké ou qui la gère. Vous perdez la propriété, selon Wozniak. Et avec récente violation de la sécurité de Dropbox , la possibilité de vos données pris en charge par une personne non autorisée est grandement augmenter. Sans propriété complète de vos données, la seule chose que vous pouvez faire est de talonner votre fournisseur de services de cloud avec des questions sur la façon dont ils se tenir aux normes de sécurité et de créer un mot de passe étonnamment forte. Maintenant, si cela ne la sécurité pratique, je ne sais pas ce qui est.


Donc, dans l'ensemble, le cloud computing peut ne pas être le meilleur choix en termes de stockage de données en ligne en toute sécurité. Avec de grands chiens comme Steve Wozniak prédire la chute future de garder vos données confidentielles dans le nuage, ce qui est de se passer ensuite?

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Présentation du la technologie Cloud Computing

Cloud computing peut sembler techniquement avancé et difficile à comprendre, mais il est important de saisir cette tendance croissante à rester à jour avec la technologie. En utilisant cette option dans votre gestion personnelle et professionnelle peut vous donner des options et des libertés que vous pourriez apprécier supplémentaires.

Un aperçu

Grâce à l'Internet, les particuliers et les entreprises peuvent ont élargi l'accès au stockage, bases de données, des serveurs et des services d'application. Une connexion Internet est tous les moyens nécessaires pour accéder à ces services, indépendamment de leur emplacement. Le partage de ces ressources élimine le besoin pour les serveurs locaux ou les systèmes personnels d'utiliser des applications.

Comment cela fonctionne

Cette puissance de haute performance a une variété d'applications, grâce à sa rapidité et l'efficacité. Un réseau de serveurs aura des connexions, capables de partager les tâches de traitement de données spécialisées. Souvent, un grand système aura une infrastructure complexe des systèmes pratiquement reliés entre eux. Ces connexions fournissent une puissance maximale de cloud computing.

Avantages 

Les entreprises et les utilisateurs individuels peuvent rapidement monter à bord de ce train de la technologie pour commencer à profiter d'une variété d'avantages.

* Collaboration accrue et partage

Avec des applications et des données disponibles dans le nuage, tout à coup, vous avez la liberté de collaborer avec presque tout le monde à tout endroit disposant d'une connexion Internet. Téléchargement des données ou des applications avec des clics de souris d'un couple, et vous pouvez partager au besoin dans le monde entier.

* Stockage et  Flexibilité

Avec la technologie de plus en plus disponibles sous la forme d'ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, les gens prennent leurs activités techniques loin de la maison avec plus de fréquence. Cloud computing permet pour vous d'avoir accès à des applications et des données partout où vous allez. Cela vous donne la possibilité de travailler ou de jouer à la maison et pratiquement nulle part ailleurs vous pouvez trouver une connexion Wi-Fi ou la connectivité cellulaire.


* Les coûts
Au lieu de dupliquer les applications pour un certain nombre de dispositifs, vous pouvez stocker une application en un seul endroit dans le nuage, vous donnant accès à elle sur plusieurs appareils. Cela peut être particulièrement avantageux lorsque l'on considère le prix des logiciels de productivité.

Informations à respecter 

Cloud computing peut être pratique, mais il y a quelques mises en garde à considérer avant de l'embrasser.

* L'accès vous pourriez avoir besoin ou que vous voulez peut venir à un prix. Les sociétés fournissant ce service commenceront probablement des services de mesure en fonction de la bande passante utilisée. Plus la bande passante que vous exigez, plus votre prix sera.

* La menace de problèmes techniques et les accidents est une autre possibilité à envisager. La société fournissant des services de stockage est également l'entreprise que vous êtes en fonction de fournir votre accès au cloud. Si quelque chose inattendue se produit prendre vers le bas les serveurs de l'entreprise, vous serez sans accès à vos données et de service jusqu'à ce que la société rétablit son service.

* La propriété intellectuelle est une autre question qui porte au moins une pensée. Les données que vous téléchargez appartient à quelqu'un, ce qui en fait la propriété intellectuelle. La question reste de savoir si elle est la propriété juridique de l'envoyeur ou la propriété juridique du fournisseur de services. Sans normes claires établies pour les données, les problèmes potentiels graves pourraient se produire.

Une fois que vous comprenez les avantages et les préoccupations du cloud computing, vous pouvez décider de se lancer dans ce monde de la technologie lentement pour voir comment il pourrait répondre à vos besoins.

Comment redémarrer ou restaurer iphone

La plupart du temps, vous voulez que vos appareils iOS et prêt à aller avec une pression de la Marche / Veille (On / Off) ou le bouton Accueil. Et la plupart du temps, il va marcher très bien à cette presse. Mais votre appareil est essentiellement un petit ordinateur et les ordinateurs ralentissent parfois: En tant que tel, vous voudrez peut-être éteindre votre iPhone ou votre iPad pour une période de temps, ou vous voudrez peut-être redémarrer - ou même réinitialiser - pour l'obtenir fonctionner correctement.

Comment éteindre ou redémarrer votre iPhone ou iPad

1. Appuyez et maintenez enfoncé le On / Off bouton sur le côté droit (iPhone 6 ou version ultérieure) ou supérieur (tous les autres iPhones, iPods et iPads) de votre appareil pendant 3 secondes .
2. Glissez la diapositive pour éteindre confirmation curseur vers la droite.

Comment forcer votre iPhone ou votre iPad pour redémarrer

1. Appuyez et maintenez enfoncé le On / Off bouton sur le côté droit (iPhone 6 ou version ultérieure) ou supérieur (tous les autres iPhones, iPods et iPads) de votre appareil.
2. Tout en continuant à tenir le On / Off bouton, appuyez et maintenez le Accueil bouton à l'avant de votre iPhone, iPod touch ou iPad.
3. Maintenez les deux boutons que l'écran éteint , et gardez - les maintenir jusqu'à ce que l'écran se remettre sur et affiche le logo Apple.

Comment changer identifiant Apple sur mon iPhone

Comment changer  identifiant Apple sur mon iPhone

Quel casse - tête!  Vous configurez votre iPhone, iPad ou Mac, et il demande votre ID Apple. Quelque chose va mal et il devient extrêmement difficile de créer un nouvel ID Apple ou changer votre ancienne à une nouvelle adresse e - mail.  Respirez profondément et soyez assuré: Dans cet article, je vais vous aider à changer votre identifiant Apple ou créer une nouvelle  façon vous pouvez commencer à utiliser votre iPhone ou Mac et arrêter de tirer vos cheveux.

Le site d'Apple a un mignon petit article de support  à ce sujet. Il suppose que vous connaissez déjà votre Apple ID et mot de passe, que vous pouvez avec succès connecter sur appleid.apple.com , et que l'adresse e - mail vous de le changer pour n'est pas déjà en cours d' utilisation. Si vous le faites, faites défiler jusqu'à la section intitulée Comment faire pour modifier votre identifiant Apple Adresse e - mail  pour un processus qui est beaucoup plus simple que Apple.  Mais c'est probablement pas pourquoi vous êtes ici. Vous êtes ici pour une de ces raisons:

• Vous essayez de changer votre ID en cours d'Apple à une nouvelle adresse e-mail.
• Vous essayez de créer un nouvel ID Apple, mais votre iPhone ou Mac dit "Cette adresse email est déjà utilisé comme un identifiant Apple." Tu ne sais pas ce que le mot de passe est et vous voulez juste prendre un nouveau départ.
• Vous avez eu un identifiant Apple, mais vous ne pouvez pas rappeler ce qu'elle était, et vous ne savez probablement pas le mot de passe soit.

Cela arrive tout le temps

Adresse e-mail est déjà un ID Apple iPhoneQuiconque a déjà travaillé dans un Apple Store a vu ce problème 1000 fois. L'une des deux choses se produisent:

• Un client est mise en place de leur nouvel iPhone, iPad ou Mac, et ils passent par le processus de création d' un identifiant Apple. Ils remplissent toutes leurs informations, appuyez sur  Terminé , et il ne fonctionne pas.
• Un client est tout simplement essayer de changer leur identifiant Apple d'une ancienne adresse e-mail à un nouveau. Quand ils essaient de le mettre à jour, leur iPhone ou Mac leur dit l'adresse e-mail est déjà en cours d'utilisation.

Ce que vous devez savoir avant de commencer

Comptes séparés avec des mots de passe séparés

ID Apple sont toujours liés à une adresse e - mail, mais l'ID Apple et l'adresse e - mail sont des comptes séparés avec des mots de passe distincts.  Il peut être déroutant parce que les deux comptes ont le même nom d' utilisateur ( youremail@gmail.com, par exemple), mais les comptes sont entièrement séparés. La seule exception est si vous choisissez de créer une nouvelle adresse e - mail iCloud ( se termine par @ icloud.com) lorsque vous créez votre ID Apple.

Juste pour être clair: Même si vous savez que votre mot de passe e-mail, votre mot de passe d'Apple ID peut être tout à fait différent. Ils peuvent être les mêmes, mais seulement si vous les mettre en place de cette façon quand vous avez créé deux comptes.

Vérifiez que vous avez accès au compte e-mail lié à votre identifiant Apple

Apple lance une vérification e-mail à l'adresse électronique de la nouvelle Apple ID dans le cadre du processus d'installation. Si vous n'avez pas accès à ce compte de messagerie, vous ne serez pas en mesure de vérifier l'adresse avec Apple et vous ne serez pas en mesure d'utiliser que Apple ID.

Par exemple, si vous créez un ID Apple pour mary@gmail.com, assurez - vous que vous pouvez vous connecter à mary@gmail.com sur le site Web de Gmail avant de commencer. Rappelez - vous, même si elles ont le même nom d'utilisateur (adresse e - mail), les comptes sont entièrement séparés et peuvent avoir des mots de passe distincts.

Comment faire pour changer votre identifiant Apple Adresse e-mail

1. Allez à appleid.apple.com, cliquez sur Gérer votre identifiant Apple et connectez - vous avec votre ID Apple.
2. Cliquez sur  modifier à droite de votre adresse e - mail dans la section intitulée  ID Apple et primaire Adresse e - mail .
3. Entrez votre nouvelle adresse e-mail d'Apple ID.
4. Cliquez sur  Enregistrer .
5. Vérifiez votre boîte de réception pour un e - mail intitulé "Vérifiez votre ID Apple." D'Apple et cliquez sur  Vérifier maintenant> .
6. Connectez-vous sur le site d'Apple pour terminer le processus.

Plate-forme Cloud Computing Pour les centres d'appels

les centres d'appels sont un élément stratégique de toute entreprise qui a une relation continue avec ses clients. Que ce soit un e-mail de réponse à une requête de client ou une réponse verbale aux préoccupations des clients, les centres d'appels prennent en charge un large éventail d'industries. Les services financiers, l'éducation, les soins à la clientèle, des services de voyage et de l'assistance technique, ceux-ci et beaucoup d'autres industries comptent sur les centres d'appels à gérer et à faire croître leurs entreprises.

Support en ligne

Dans notre culture mondiale Internet centrée, assistance en ligne business-to-client et de soutien en ligne business-to-business ont pris une plus grande importance. Proportionnellement, l'un centre plus près d'appel est intégré avec le tissu de l'internet, plus sa valeur actuelle et future sera. Ceci est où le cloud computing vient.

Par exemple, imaginez être capable de créer et de lancer un centre d'appels virtuel avec des agents bénévoles de partout dans le monde. Ceci est rendu possible par la mise en place d'une plate-forme de cloud computing qui intègre appel ctr. la fonctionnalité et le cloud computing. De partout dans le monde, bénévole ou agents payés peuvent accéder et utiliser les ressources de l'agent d'appel dont ils ont besoin en utilisant uniquement leurs navigateurs Web.

Plates-formes de Cloud Computing

plates-formes de cloud computing ont été développés qui englobent trois grands domaines fonctionnels:

Inbound Calling- qui comprend les enquêtes, le support technique et les plaintes

Outbound Calling- qui comprend des services à la clientèle, de vérification des ventes, Avis, et sondages

Général Caractéristiques- qui comprend Conférence Appels, Appel Transferts, Scripting et Barge-In Coaching

Call Center API

Chacun de ces trois appels ctr. fonctions puise dans l'ensemble des interfaces de programmation d'applications (API) suivantes pour soutenir les caractéristiques essentielles des centres d'appels à l'ère d'Internet.

Téléphonie APIs- téléphone souple, la facturation, la saisie des commandes et des scripts, y compris Interactive Voice Response (IVR) systèmes d'interagir avec un appelant par le toucher ton, la reconnaissance vocale et le dialogue vocal pré-enregistré

Campaign Management APIs- y compris des prospects, des listes, des contacts et d'autres capacités de gestion de campagne

Rapport APIs- pour information, l'archivage des données et de l'entreposage appels et informations de l'agent-entrée

Avantages de Cloud Computing

En distribuant les ressources du centre d'appels entre les agents sur l'Internet, le cloud computing offre de nombreux avantages, y compris l'évolutivité, l'amélioration de la sécurité et l'archivage, l'accès à distance, et un coût réduit. Le coût de la VoIP est significativement plus faible que l'utilisation de lignes téléphoniques traditionnelles et peut sauver une compagnie de milliers de dollars seulement en fonction de l'échelle d'une entreprise.

Où  S’adapter Mon entreprise?

Quelle que soit la taille de votre entreprise, en utilisant une approche de plate-forme de cloud computing pour votre centre d'appels, vous pouvez construire votre entreprise en utilisant vos propres agents partout dans le monde, ou solliciter l'aide d'agents professionnels dans les pays qui vous aideront à faire votre appel ctr. fonction de soutien plus efficace et abordable.


Écoutez ce que certaines entreprises ont dit au sujet des avantages de l'enrôlement technologie de plateforme de cloud computing dans leurs centres d'appels:

"Cet état de l'art produit basé sur une combinaison de services Cloud et architecture informatique distribuée permet aux agents distants d'être très productif."

"Nous sommes en mesure de créer et de lancer des centres d'appels virtuels avec des bénévoles travaillant partout dans le pays"

"Ceci est le meilleur système de téléphone, nous avons utilisé à ce jour. Le système peut être personnalisé et intégré dans presque tous les modèles d'affaires."

"Après une campagne longue et fastidieuse, il est enfin le jour des élections. Le centre d'appel a fini en hausse à 8 heures hier soir et je pense que nous avons fait quelque chose le long des lignes de 60.000 appels. Certaines des fonctionnalités avancées a été commentée par nos utilisateurs. Vous sont la démonstration de ce que la technologie VoIP d'aujourd'hui peut atteindre. "

Donc, quel que soit le type ou l'échelle de votre entreprise ou d'une campagne politique, on ne peut pas se permettre d'ignorer les plates-formes de cloud computing comme la technologie la plus importante émergents alimenté Internet dans les centres d'appels aujourd'hui.

Étapes faciles à succès avec Cloud Computing

Nous avons tous vu comment les solutions populaires comme Pinterest ou Instagram sont devenus. Considérant, par exemple, que Instagram a été racheté par Facebook pour 1 milliard $, nous pouvons facilement deviner que l'infrastructure informatique est certainement pas la valeur pondérée la plus élevée dans cette transaction.

Les gars de Instagram ont vu une occasion d'être le prochain Flickr socialement engagé, en réinventant la façon dont les gens partagent des photos. Dans un monde où n'existent pas des solutions basées sur le cloud, il aurait fallu un millions de dollars d'investissement pour obtenir cette idée va: hébergement des milliards de photos et encore être en mesure de distribuer rapidement sur une grande échelle nécessite un haut de gamme infrastructure informatique d'un démarrage standard ne serait pas en mesure de payer.

Nuage tué l'innovation? Je ne parierais pas sur 

Certaines personnes soutiennent que le cloud computing peut avoir tué l'innovation puisque le principe est d'obtenir des intérêts similaires / caractéristiques servis sous la même plate-forme: après tout, une solution en nuage est juste un système «simple» où plusieurs locataires partagent les mêmes installations.

Mais d'autre part, il y a une fonctionnalité que les solutions basées sur le cloud apportent à la table: la disponibilité rapide et flexible du système haut de gamme pour un montant d'investissement initial minimal. Besoin grand rangement? Ne vous inquiétez pas; aller pour un nuage de stockage où vous ne paierez que pour la capacité que vous utilisez. Besoin de plus de puissance de calcul? Demandez à votre équipe à développer sur le nuage où ils peuvent accéder à des solutions state-of-the-art. Après tout, pourquoi auriez-vous besoin d'investir des milliers dans l'infrastructure de serveur informatique pour quelque chose qui est encore de passer par la "preuve de concept" de phase? Juste opter pour une solution flexible cloud-base que vous pouvez arrêter (ou développer) selon vos besoins.

Software-as-a-Service solution: un chemin plus court de l'idée de «prêt à marché" solution

Bon, vous avez une bonne idée de démarrage, vous êtes sûr va frapper le sol en cours d'exécution et être le prochain Instagram (et soyons honnêtes, nous avons tous hébergeons un peu d'espoir, non?) Supposons que vous voulez surfer sur la vague des médias sociaux, et que vous souhaitez développer une application qui permettra aux gens de partager leur temps libre avec de parfaits inconnus qui peuvent avoir le même intérêt. Maintenant, vous avez vos idées définies set - comment voulez-vous vendre?

Eh bien, le chemin "facile" est de les distribuer à la populaire Google Play (pour les systèmes basés sur Android) et Apple iTunes - vous avez déjà un canal de distribution. Qu'en est-il de la part de la promotion? Vous ne devez pas nécessairement énorme budget marketing pour commencer, mais vous aurez certainement une fois une grande entreprise a «acquis» de vous. Donc, comme moyen de valider la preuve de concept, vous vous dirigez à des plates-formes de médias sociaux et l'effet de levier existant sur leur API ouverte: non seulement vous obtenez une meilleure intégration, mais vous touchez aussi en bêta-testeurs "prêt-à-essai» qui sont à la portée de votre main - rappelez-vous comment instagram est devenu si populaire en puisant dans la communauté des utilisateurs d'iPhone? Maintenant, à la fin du développement: vos utilisateurs doivent être en mesure d'identifier l'endroit où ils sont basés afin qu'ils puissent être suggérées de belles choses à faire pendant leur temps libre, vous pouvez alors tirer parti sur des cartes en ligne populaires (Google Maps, ou carte OpenStreet).

A la fin de la journée, vous pouvez mashup différentes plates-formes, puiser dans les communautés établies qui sont déjà là-bas sur les plates-formes de cloud computing et de commencer à développer votre produit dans un environnement en nuage - et vous êtes presque réglé. Si l'échec de la preuve de concept, vous n'avez investi pour ce que vous avez réellement besoin, ce qui limite les «dommages». Et c'est la beauté du nuage.