Plate-forme Cloud Computing Pour les centres d'appels

les centres d'appels sont un élément stratégique de toute entreprise qui a une relation continue avec ses clients. Que ce soit un e-mail de réponse à une requête de client ou une réponse verbale aux préoccupations des clients, les centres d'appels prennent en charge un large éventail d'industries. Les services financiers, l'éducation, les soins à la clientèle, des services de voyage et de l'assistance technique, ceux-ci et beaucoup d'autres industries comptent sur les centres d'appels à gérer et à faire croître leurs entreprises.

Support en ligne

Dans notre culture mondiale Internet centrée, assistance en ligne business-to-client et de soutien en ligne business-to-business ont pris une plus grande importance. Proportionnellement, l'un centre plus près d'appel est intégré avec le tissu de l'internet, plus sa valeur actuelle et future sera. Ceci est où le cloud computing vient.

Par exemple, imaginez être capable de créer et de lancer un centre d'appels virtuel avec des agents bénévoles de partout dans le monde. Ceci est rendu possible par la mise en place d'une plate-forme de cloud computing qui intègre appel ctr. la fonctionnalité et le cloud computing. De partout dans le monde, bénévole ou agents payés peuvent accéder et utiliser les ressources de l'agent d'appel dont ils ont besoin en utilisant uniquement leurs navigateurs Web.

Plates-formes de Cloud Computing

plates-formes de cloud computing ont été développés qui englobent trois grands domaines fonctionnels:

Inbound Calling- qui comprend les enquêtes, le support technique et les plaintes

Outbound Calling- qui comprend des services à la clientèle, de vérification des ventes, Avis, et sondages

Général Caractéristiques- qui comprend Conférence Appels, Appel Transferts, Scripting et Barge-In Coaching

Call Center API

Chacun de ces trois appels ctr. fonctions puise dans l'ensemble des interfaces de programmation d'applications (API) suivantes pour soutenir les caractéristiques essentielles des centres d'appels à l'ère d'Internet.

Téléphonie APIs- téléphone souple, la facturation, la saisie des commandes et des scripts, y compris Interactive Voice Response (IVR) systèmes d'interagir avec un appelant par le toucher ton, la reconnaissance vocale et le dialogue vocal pré-enregistré

Campaign Management APIs- y compris des prospects, des listes, des contacts et d'autres capacités de gestion de campagne

Rapport APIs- pour information, l'archivage des données et de l'entreposage appels et informations de l'agent-entrée

Avantages de Cloud Computing

En distribuant les ressources du centre d'appels entre les agents sur l'Internet, le cloud computing offre de nombreux avantages, y compris l'évolutivité, l'amélioration de la sécurité et l'archivage, l'accès à distance, et un coût réduit. Le coût de la VoIP est significativement plus faible que l'utilisation de lignes téléphoniques traditionnelles et peut sauver une compagnie de milliers de dollars seulement en fonction de l'échelle d'une entreprise.

Où  S’adapter Mon entreprise?

Quelle que soit la taille de votre entreprise, en utilisant une approche de plate-forme de cloud computing pour votre centre d'appels, vous pouvez construire votre entreprise en utilisant vos propres agents partout dans le monde, ou solliciter l'aide d'agents professionnels dans les pays qui vous aideront à faire votre appel ctr. fonction de soutien plus efficace et abordable.


Écoutez ce que certaines entreprises ont dit au sujet des avantages de l'enrôlement technologie de plateforme de cloud computing dans leurs centres d'appels:

"Cet état de l'art produit basé sur une combinaison de services Cloud et architecture informatique distribuée permet aux agents distants d'être très productif."

"Nous sommes en mesure de créer et de lancer des centres d'appels virtuels avec des bénévoles travaillant partout dans le pays"

"Ceci est le meilleur système de téléphone, nous avons utilisé à ce jour. Le système peut être personnalisé et intégré dans presque tous les modèles d'affaires."

"Après une campagne longue et fastidieuse, il est enfin le jour des élections. Le centre d'appel a fini en hausse à 8 heures hier soir et je pense que nous avons fait quelque chose le long des lignes de 60.000 appels. Certaines des fonctionnalités avancées a été commentée par nos utilisateurs. Vous sont la démonstration de ce que la technologie VoIP d'aujourd'hui peut atteindre. "

Donc, quel que soit le type ou l'échelle de votre entreprise ou d'une campagne politique, on ne peut pas se permettre d'ignorer les plates-formes de cloud computing comme la technologie la plus importante émergents alimenté Internet dans les centres d'appels aujourd'hui.

Étapes faciles à succès avec Cloud Computing

Nous avons tous vu comment les solutions populaires comme Pinterest ou Instagram sont devenus. Considérant, par exemple, que Instagram a été racheté par Facebook pour 1 milliard $, nous pouvons facilement deviner que l'infrastructure informatique est certainement pas la valeur pondérée la plus élevée dans cette transaction.

Les gars de Instagram ont vu une occasion d'être le prochain Flickr socialement engagé, en réinventant la façon dont les gens partagent des photos. Dans un monde où n'existent pas des solutions basées sur le cloud, il aurait fallu un millions de dollars d'investissement pour obtenir cette idée va: hébergement des milliards de photos et encore être en mesure de distribuer rapidement sur une grande échelle nécessite un haut de gamme infrastructure informatique d'un démarrage standard ne serait pas en mesure de payer.

Nuage tué l'innovation? Je ne parierais pas sur 

Certaines personnes soutiennent que le cloud computing peut avoir tué l'innovation puisque le principe est d'obtenir des intérêts similaires / caractéristiques servis sous la même plate-forme: après tout, une solution en nuage est juste un système «simple» où plusieurs locataires partagent les mêmes installations.

Mais d'autre part, il y a une fonctionnalité que les solutions basées sur le cloud apportent à la table: la disponibilité rapide et flexible du système haut de gamme pour un montant d'investissement initial minimal. Besoin grand rangement? Ne vous inquiétez pas; aller pour un nuage de stockage où vous ne paierez que pour la capacité que vous utilisez. Besoin de plus de puissance de calcul? Demandez à votre équipe à développer sur le nuage où ils peuvent accéder à des solutions state-of-the-art. Après tout, pourquoi auriez-vous besoin d'investir des milliers dans l'infrastructure de serveur informatique pour quelque chose qui est encore de passer par la "preuve de concept" de phase? Juste opter pour une solution flexible cloud-base que vous pouvez arrêter (ou développer) selon vos besoins.

Software-as-a-Service solution: un chemin plus court de l'idée de «prêt à marché" solution

Bon, vous avez une bonne idée de démarrage, vous êtes sûr va frapper le sol en cours d'exécution et être le prochain Instagram (et soyons honnêtes, nous avons tous hébergeons un peu d'espoir, non?) Supposons que vous voulez surfer sur la vague des médias sociaux, et que vous souhaitez développer une application qui permettra aux gens de partager leur temps libre avec de parfaits inconnus qui peuvent avoir le même intérêt. Maintenant, vous avez vos idées définies set - comment voulez-vous vendre?

Eh bien, le chemin "facile" est de les distribuer à la populaire Google Play (pour les systèmes basés sur Android) et Apple iTunes - vous avez déjà un canal de distribution. Qu'en est-il de la part de la promotion? Vous ne devez pas nécessairement énorme budget marketing pour commencer, mais vous aurez certainement une fois une grande entreprise a «acquis» de vous. Donc, comme moyen de valider la preuve de concept, vous vous dirigez à des plates-formes de médias sociaux et l'effet de levier existant sur leur API ouverte: non seulement vous obtenez une meilleure intégration, mais vous touchez aussi en bêta-testeurs "prêt-à-essai» qui sont à la portée de votre main - rappelez-vous comment instagram est devenu si populaire en puisant dans la communauté des utilisateurs d'iPhone? Maintenant, à la fin du développement: vos utilisateurs doivent être en mesure d'identifier l'endroit où ils sont basés afin qu'ils puissent être suggérées de belles choses à faire pendant leur temps libre, vous pouvez alors tirer parti sur des cartes en ligne populaires (Google Maps, ou carte OpenStreet).

A la fin de la journée, vous pouvez mashup différentes plates-formes, puiser dans les communautés établies qui sont déjà là-bas sur les plates-formes de cloud computing et de commencer à développer votre produit dans un environnement en nuage - et vous êtes presque réglé. Si l'échec de la preuve de concept, vous n'avez investi pour ce que vous avez réellement besoin, ce qui limite les «dommages». Et c'est la beauté du nuage.

sécurité des données dans le cloud computing

Plus tôt, les données ont été protégées par des mots de passe difficiles et techniques de cryptage, mais les pirates ont trouvé différents moyens de pirater les informations d'affaires mot de passe et l'accès. Avec les développements technologiques dans divers domaines, ce défi de la sécurité est désormais satisfaite par le cloud computing.

Cloud computing offre les avantages de serveurs interconnectés, différentes plates-formes pour fournir Internet à base de services informatiques qui est souple et efficace. Sécurité des données est le principal risque où des renseignements personnels doit être transféré ou accessible de partout. Vérification de stockage de données correcte sans aucune connaissance de l'ensemble des données et de l'assurance continue de la sécurité des données dans le nuage devient jour très difficile par jour. Cloud computing permet à l'utilisateur de stocker efficacement les données dans un serveur distant et accéder à tout moment en tout lieu.

Les composantes essentielles pour le stockage de données commerciales et personnelles sensibles dans le nuage sont la protection des données, la reprise après sinistre et la gestion du stockage. Cloud computing a d'autres avantages sous la forme de stockage et les utilisateurs en ligne peuvent augmenter l'espace selon leurs besoins de besoins et d'affaires. La sécurité des données pour de tels services comprennent divers aspects tels que les canaux sécurisés, des techniques de chiffrement, contrôle d'accès et le fournisseur de services devrait également considérer la triade de sécurité: la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité.

Chiffrement:
 les fournisseurs de services de Cloud Computing adoptent diverses techniques de cryptage pour stocker les données afin que les pirates ne peuvent pas utiliser les données pour leurs avantages personnels. Technique de chiffrement 123 bits est utilisée et qu'un utilisateur autorisé peut avoir accès aux données et à le décoder en cas de besoin. Les données peuvent être cryptées à partir de votre navigateur Web de sorte que les données envoyées ne peuvent pas être lus et modifiés le long de la way.Once le fichier est reçu par le fournisseur de nuage, il sera déchiffré. Si vous voulez que les fichiers soient stockés sous une forme cryptée, vous devez les crypter avant d' envoyer ou utiliser le fournisseur de stockage en nuage pour les chiffrer.


Récupération des données: 
La sécurité des données dans le cloud computing comprend également des tâches de maintenance de stockage comme une bonne sauvegarde des données, la réplication et la récupération facile des données stockées. La fiabilité est un aspect commun de nombreux fournisseurs et utilisateurs de services de cloud computing basée doit veiller à ce que leurs données sont stockées en toute sécurité sur le serveur. La réplication des données est effectuée par un mécanisme comme RAID ou un système de fichiers et d' autres méthodes de récupération comprennent également une copie sur écriture clonage, l' intégrité continue de vérifier avec la réparation automatique.

Gestion du stockage: 
les fournisseurs de services de Cloud Computing d' évaluer leurs ressources et essayer de les utiliser le plus efficacement possible . Il existe trois types de cloud computing, privé, public et hybride différents. La caractéristique sous - jacente de chaque service est qu'il devrait être à la disposition des utilisateurs et optimiser efficacement les ressources selon le modèle payé. Quel que soit le modèle que l'utilisateur choisit, l'entreprise doit veiller à ce que le nuage a une gestion du cycle de vie des données automatisée protection des applications de pointe et construire dans la réduction des données pour le stockage de données sécurisé.

Prévaloir service de cloud computing est certainement un plus, car il réduit la charge de l'utilisateur de maintenir, de reprise après sinistre et la sauvegarde et la protection des données en utilisant la dernière technologie. Il est également important de se rappeler que les propriétaires d'entreprises ne sont pas des experts en sécurité des données et afin de ne pas avoir la même expertise ou des ressources de stockage pour maintenir la sécurité et l'intégrité des données. La préoccupation qui est passé à propos de la protection des données, la confidentialité et la sécurité ne doit pas être ignorée et les organisations devraient prendre toutes les mesures pour protéger leurs données contre les accès non autorisés.

Résumé 
La sécurité des données est la préoccupation de diverses sociétés et services de cloud computing offre un espace sûr et sécurisé où les organisations peuvent facilement stocker leurs données. Ces tiers prennent soin de tous les problèmes de sécurité des données stockées et d' adopter les dernières technologies et méthodes de cryptage afin qu'il n'y ait pas de failles de sécurité. Cela signifie que le fournisseur de services a la responsabilité juridique de la façon dont les données sont traitées et protégées contre tout accès non autorisé.

Pourquoi Cloud Computing est-il important

Aider les entreprises à économiser de l'argent

Les entreprises peuvent économiser beaucoup d'argent dans leurs investissements dans les technologies de cloud computing qui peuvent aider les organisations à prendre la charge de l'acquisition de serveurs, les logiciels et les gens qui sont nécessaires pour lever les services aux entreprises, des solutions technologiques partagées, et le déploiement de personnalisé ou sur mesure hors les solutions d'étagères qui sont nécessaires pour répondre aux besoins de la mission des solutions enterprise.These qui sont normalement effectuées "en interne" dans les limites de l'organisation peuvent désormais être effectuées par des fournisseurs externes qui se spécialisent dans les technologies de niche leur permettant de fournir des solutions moins coûteuses à leurs clients. Ces fournisseurs ont les ressources, les serveurs, les logiciels et l'infrastructure en place qui sont nécessaires pour fournir un service spécialisé à une organisation. Les entreprises finissent par économiser plus d'argent parce qu'ils ne doivent pas faire tout le travail qui est nécessaire pour mettre en place le service, ils ont juste signer avec le vendeur et externaliser le service à la tierce partie qui gère la technologie qui est livré à leur clients.

Aide aux petites entreprises à devenir plus efficaces

L'économie est ce qui rend très difficile pour les petites entreprises de rivaliser avec les moyennes et grandes organisations à gagner de nouveaux clients dans leur industrie. Ces nouveaux clients permettent aux entreprises de gagner des revenus qui conduit à des organisations qui investissent dans leurs technologies pour améliorer leur efficacité. Lorsque vous êtes une petite entreprise, les chances sont que vous avez trouvé un morceau du chiffre d'affaires plus faible dans votre secteur d'activité. L'hypothèse pourrait être que les petites entreprises ne peuvent se permettre la technologie qui est nécessaire pour rivaliser avec les grandes entreprises pour améliorer leur compétitivité. Lorsque vous êtes un logiciel d'achat, vous devez acheter le matériel et les ressources pour soutenir le service. Cela peut ajouter jusqu'à beaucoup de dépenses pour un service d'entreprise pour une organisation et peut rendre impossible pour une entreprise de même de penser à un produit de la technologie. Cloud computing est une technologie qui change le jeu tous ensemble dans la façon dont les petites entreprises sont désormais en mesure de rivaliser avec les grandes entreprises. Cloud computing permet aux entreprises d'acheter dans un service parce que l'infrastructure est hébergé par le fournisseur. La société peut payer pour plus de licences que leur activité se développe, mais ils seront en mesure d'obtenir le logiciel qui est nécessaire pour permettre à leur entreprise de prospérer.

Sauvegarder l'environnement

Les organisations qui mettent en œuvre des technologies de cloud computing peuvent avoir un impact significatif sur leur capacité à réduire leurs factures d'électricité de façon spectaculaire. Si vous jamais vu le centre de données de votre entreprise, vous avez pu voir jusqu'à des centaines ou plusieurs serveurs en fonction de la taille de l'entreprise de votre entreprise. Chacun de ces serveurs génère de la chaleur et si elles génèrent à beaucoup de chaleur, puis les serveurs ne fonctionnent plus. Lorsque les serveurs cessent de fonctionner alors les applications critiques vont vers le bas et cela conduit à un grand nombre de clients se plaignent au help desk. Les centres de données ont construit dans les systèmes de refroidissement pour aider à garder la chambre fraîche et à une certaine humidité. Tout cela a coûté la société beaucoup d'argent pour garder les serveurs en cours d'exécution à une performance optimale. Maintenant, si chaque organisation dispose d'un centre de données et chacun a son propre système de refroidissement cela conduit à beaucoup d'électricité qui est utilisée pour garder tous ces centres de données en cours d'exécution dans le monde entier. Cloud computing contribue à sauver l'environnement, car il est partagé les ressources d'infrastructure que le vendeur fournit à une organisation. Cloud Computing fournisseurs qui se spécialisent dans le service d'infrastructure ont construit des centres de données à travers le pays et d'offrir leurs centres de données à d'autres sociétés. Les entreprises ne doivent avoir leurs propres centres de données, ils peuvent tout simplement leurs applications hébergées avec le fournisseur de cloud computing pour aider à économiser de l'énergie par le biais du partage des ressources.

Accès à l'information partout en tout temps

La technologie informatique Internet et cloud est une combinaison gagnante. Ces deux technologies ont permis aux fournisseurs de développer un produit appelé "les lecteurs de nuage»; qui est un support de stockage en ligne qui permettent aux gens de sauvegarder leurs documents, vidéos, photos et musique sur Internet. Les avantages d'un lecteur de nuage est qu'il offre la possibilité pour les gens d'accéder à leurs informations à partir de tout ordinateur dans le monde entier à tout moment pendant la journée. Ce type de technologie simple permet aux gens de devenir plus productifs en améliorant leur accès à l'information. Il y a un certain nombre de fournisseurs qui sont entrés sur le marché de l'informatique en nuage pour offrir des lecteurs de cloud tels que Google, Amazon, et Dropbox pour ne citer que quelques-uns. Ces disques de nuages ​​ont construit dans la sécurité, un système de répertoire de fichiers que les gens sont familiers avec la navigation, la possibilité de télécharger vos fichiers depuis votre ordinateur vers votre lecteur de nuage, la capacité de télécharger le fichier depuis votre lecteur de nuage à votre ordinateur, et partagez vos fichiers avec d'autres personnes que vous accordez l'accès à votre compte. L'accès à l'information va jouer un rôle clé dans la capacité de la main-d'œuvre à télétravailler à distance pour les organisations à économiser sur les coûts de l'installation. Cela va être la prochaine grande tendance pour les entreprises qui tentent de réduire leurs dépenses en trouvant d'autres moyens de réduire leurs dépenses pour lutter contre les pertes de revenus en raison de l'économie. Nous avons juste fourni un exemple dans la façon dont la technologie peut aider les entreprises à prendre leur main-d'œuvre plus mobile, productive et collaborative en utilisant le cloud.

Solutions de Cloud Computing sont faciles à utiliser

La raison pour laquelle le cloud computing est sur la capture est en raison de la simplicité que les fournisseurs ont intégré des solutions pour utiliser cette technologie en premier lieu. Si vous avez eu la chance d'accéder à votre messagerie comme Outlook ou Gmail, alors vous savez combien il est facile d'accéder à un service en nuage. Les gens aiment la simplicité, un excellent service client, et plus de sophistication dans les services qu'ils reçoivent de sociétés. Tant que les fournisseurs font de cette simple et agréable d'accéder aux technologies de cloud, alors il deviendra plus intégré avec d'autres produits. Facilité d'utilisation signifie plus l'adoption du produit qui équivaut à plus de raisons pour lesquelles le cloud computing est important.

Demande accrue pour les ressources

Comme la demande pour les ressources de nuages ​​continuent de croître alors il y aura la nécessité de développer une main-d'œuvre de continuer à innover, de cultiver et de maintenir les services pour répondre à la demande des clients. Cela aura un effet dramatique sur le marché des technologies de l'information qui est à la recherche de nouvelles façons de développer des opportunités dans une économie faible. La nécessité de développer ces ressources aura un effet de ruissellement sur les institutions et les écoles de commerce qui se développeront les programmes d'études pour répondre aux besoins de formation qui sont nécessaires pour combler le vide de ces exigences. Les entreprises vont ensuite élaborer leurs propres normes de certification et élaborer des procédures de gouvernance pour gérer la façon dont les gens se certifiés dans leurs produits. Le besoin accru d'une technologie augmente non seulement le besoin de ressources, mais l'éducation et de dollars qui sont associés à des services qui sont offerts. L'innovation et les idées sont importantes pour notre économie et le nuage se révèle être la prochaine grande idée.

Intégrer partie d'une solution de reprise après sinistre

Les organisations doivent protéger leurs données critiques afin qu'ils puissent fournir des services à leurs clients et qui peuvent continuer leurs opérations quotidiennes pour soutenir leur mission d'entreprise. La plupart des entreprises à développer un plan d'urgence et de récupération qui décrit les étapes nécessaires dont ils ont besoin de prendre pour tout type d'événements que l'entreprise peut faire face. La société se prépare à ces événements en ayant une autre installation informatique pour enregistrer des données critiques pour l'organisation à un endroit éloigné loin du siège social. Les entreprises ont également prendre régulièrement des sauvegardes complètes et incrémentales sur une base quotidienne et hebdomadaire qui est stocké sur un certain type de dispositif de stockage de stockage. Les entreprises peuvent désormais intégrer le cloud computing comme un type de dispositif de stockage qu'ils peuvent intégrer à leur plan de reprise après sinistre, en plus de leurs autres méthodes qu'ils utilisent pour enregistrer leurs données. Avoir une solution de stockage en nuage permet de fournir des procédures de sauvegarde supplémentaires pour aider à faire en sorte que les données des clients seront en sécurité et que votre organisation va continuer à fonctionner sur la base de tout type d'événement.

Va conduire à de nouveaux produits et de la plate-forme d'innovation

Le besoin de nouvelles idées et l'innovation produit est essentielle à la réussite et à la croissance de l'économie mondiale. Ces nouvelles innovations de produits peuvent provenir de l'amélioration des technologies plus anciennes ou en collaborant avec les technologies existantes pour former de nouveaux. Cloud computing est positionné pour être un ingrédient important que les entreprises peuvent utiliser pour regrouper avec d'autres services qui peuvent fournir aux clients de nouvelles expériences. Le nombre de possibilités que les entreprises peuvent se combiner avec le cloud computing est infinie et nous sommes enthousiasmés par les futures innovations qui pourraient passer de cette technologie. Nous voyons déjà les innovations des entreprises comme Amazon, Google, Rackspace, IBM et Microsoft. Cloud computing est une nouvelle technologie qui vient de commencer à assembler les politiques, les technologies, les disciplines et est non pas à un état de maturité encore. Il y a tellement de potentiel de croissance de ce domaine avant et il sera intéressant de voir ce qui se passera au cours des dix prochaines années dans l'évolution du nuage. Nous nous attendons à davantage de synergies provenant de différentes technologies et peut-être plus de collaborations de fournisseurs en offrant à ses clients de meilleures solutions.

Sécurité du Cloud dans l'entreprise

Une étude récente de l'Institut d'IBM Business Value a révélé que «77 pour cent des responsables informatiques interrogés croient adopter le cloud computing rend la protection de la vie privée plus difficile." Parce qu'il ya encore des préoccupations concernant la sécurité dans le cloud computing, il est important pour les entreprises d'apprendre combien il est facile de sécuriser le cloud computing dans l'entreprise.

Plus d'entreprises choisissent le nuage en raison de ses nombreux avantages tels que: la création de nouveaux modèles d'affaires, l'évolutivité dynamique, la flexibilité et l'accès au nuage partout où il y a une connexion à Internet. En outre, les webmasters découvrent que le cloud computing aide à acquérir un avantage concurrentiel, de réduire les coûts informatiques et augmenter leur productivité. Ceux qui ont des préoccupations concernant la sécurité sont de trouver des moyens pour assurer la sécurité efficace, tels que la mise en œuvre d'un nuage privé pour stocker des informations sensibles. Il est un système sécurisé qui alambics permet d'accéder partout et à tout moment.

Il y a un certain nombre de moyens pour assurer la sécurité du nuage. Une entreprise peut conserver toutes les données confidentielles en interne ou un nuage privé et mettre les données non sensibles dans le cloud public. Ceci est connu comme une solution de cloud hybride. En outre, les entreprises doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité dans le cloud telles que la détermination de ce nuage convient le mieux à leurs besoins spécifiques, et de créer un plan de gestion des risques afin de mieux comprendre les risques pour le nuage.

Lors de la transition vers le cloud, les entreprises ne devraient pas déplacer toute leur infrastructure dans le nuage à la fois. Migration d'applications et de travail des charges doit être fait par incréments de sorte que le système peut ajuster. Il aidera également à déterminer leurs besoins en matière de sécurité et de vous aider à déterminer quelles données est vitale pour les opérations commerciales. En outre, les entreprises doivent également créer un meilleur protocole de sécurité des pratiques que tous les employés doivent suivre et profiter de la dernière technologie qui devient disponible comme «la sécurité en tant que service." Il les aidera à mettre en œuvre de meilleurs contrôles de sécurité afin de réduire leurs coûts de sécurité et d'augmenter le temps de la nouvelle technologie est mise en œuvre. De plus, il est important de rendre les derniers programmes de sécurité sont installés tels que les pare-feu, protection des logiciels DDoS, les programmes anti-virus et anti-spyware et malware programmes.

Parce que le cloud computing est une technologie relativement nouvelle, les nouvelles technologies sont encore en cours d'élaboration pour améliorer des domaines tels que la sécurité, cependant, les avantages du cloud computing dépasse de loin les risques qui explique pourquoi tant de nombreuses organisations sont maintenant migrer vers le nuage. Lors du choix de l'informatique de calcul, il est préférable de peser toutes les options des fournisseurs avant de faire ce choix final pour votre entreprise

Comprendre le Cloud Computing

Cloud computing trouve son origine dans la nécessité d'une infrastructure informatique avancée par des personnes et de l'organisation qui peuvent être partagés entre eux. Le nuage est venu comme une solution. Il est la pratique consistant à utiliser un réseau de dispositifs à distance en informatique (serveurs) hébergés sur l'Internet pour stocker, gérer, et traiter les données, plutôt que d'un serveur local ou un ordinateur personnel.

Cloud computing, souvent appelé simplement «le nuage», est la livraison de la demande de ressources informatiques, tout d'applications pour centres de données-dessus de l'Internet sur une base de paiement à l'utilisation.(Www.ibm.com).

Les dispositifs de calcul peuvent être mis à la disposition des personnes à travers le monde par le biais du World Wide Web ou l'Internet où le mot nuage (également formulé comme «le nuage») est utilisé comme une métaphore pour «l'Internet», et les moyens de calcul phrase nuage " un type de calcul basé sur Internet, "où les différents services - tels que les serveurs, le stockage et les applications -sont livrés à travers Internet.

Qu'est - ce que le cloud computing est pas?
Un matériel de stockage dédié connecté au réseau ou les serveurs dans un emplacement / divers endroits ne sont pas le nuage. Stocker également desdonnées sur un réseau domestique ou de bureau ne compte pas comme utilisant le nuage. Avantages clés Flexible Scalable bon marché

Types de nuages ​​basé sur le déploiement
Basé sur la sécurité et la gestion nécessaire, les nuages ​​peuvent être construits en suivant trois façons de répondre aux besoins des entreprises:

Comprendre le Cloud Computing

Cloud public est un nuage où les services et les infrastructures sont hébergés par un fournisseur de cloud offrant l' accès à ceux - ci sur un réseau public comme Internet. Ceux - ci offrent de grandes économies d'échelle , mais sont vulnérables en raison de haut niveau de l' accessibilité. Par exemple. CRM, gestion des transactions et des analyses de données

A Private Cloud est une infrastructure dédiée pour une organisation maintenue sur un réseau privé hébergé en interne ou en externe. Cela offre des niveaux plus élevés de sécurité avec plus de contrôle sur les ressources et les avantages de l'efficacité des nuages. 
Par exemple: sur les ressources informatiques à la demande, la sécurité sophistiquée conçue pour les besoins spécifiques d'une entreprise

Un cloud hybride combine les éléments des deux un nuage privé et public en utilisant cloud public pour les opérations sensibles non et installation privée pour les opérations sensibles. Les entreprises avec des nuages ​​privés finiront par évoluer pour gérer leurs charges sur les nuages ​​privés et publics en créant un nuage hybride.

Certains des défis du Cloud Computing

Comme les gens commencent à se impliquer dans des plates-formes Internet et les réseaux les plus avancés, ils commencent à entendre de plus en plus sur le cloud computing. Ceci est l'un de ces concepts qui couvait dans le monde de l'entreprise pendant des années et commence à peine à voir la lumière dans le monde des consommateurs. Mais il y a plusieurs obstacles que cette nouvelle technologie devra surmonter avant de pouvoir être accepté par l'utilisateur d'Internet grand public et puiser dans le marché général de l'Internet. Certains de ces problèmes sont à la plate-forme tandis que d'autres sont des problèmes de perception. Comme plus de gens commencent à utiliser le service, il sera plus largement acceptée. Jusque-là, il sera confronté à une longue liste de défis.

L'un des principaux défis que le cloud computing est confrontée est la perception qu'il est tout simplement pas sécurisé. sociétés Internet ont été prompts à admettre que les premiers jours de la sécurité sur Internet ont été difficiles. Mais il a été démontré que les personnes qui suivent de bonnes procédures de sécurité Internet peuvent protéger leurs renseignements personnels et en toute sécurité acheter des produits et envoyer des informations sur Internet. Le concept derrière la sécurité dans le nuage est exactement le même. Les fournisseurs de cloud savent que les gens sont extrêmement préoccupés par la sécurité de leurs renseignements personnels et qui est la raison pour laquelle la plupart des innovations de sécurité les plus récentes sont en cours d'élaboration pour le nuage avant toute autre plate-forme.


Comme on l'a vu plus haut, certaines personnes évitent le nuage parce qu'ils ne comprennent pas ses avantages. L'un des principaux avantages du cloud est d'être capable d'enregistrer vos données à une source que vous pouvez accéder à partir de partout dans le monde. Ce éperons certaines personnes de se demander pourquoi ils utilisent le cloud computing pour quelque chose qu'ils peuvent faire sur le disque dur de leur ordinateur. La réponse est que lorsque votre disque dur tombe en panne, vous perdrez tout sur elle. Un système de cloud computing est sauvegardé plusieurs fois pour éviter l'échec. Vos données sont tout aussi sûr, sinon plus, d'être sauvé dans le nuage.

Une autre idée fausse populaire sur le cloud computing est qu'il nécessite l'utilisateur d'acheter un équipement spécial. Les seules personnes impliquées dans le nuage qui doivent acheter des équipements spéciaux sont les prestataires. Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser leurs ordinateurs existants et acheter tout type d'ordinateur, ils veulent accéder aux services et avantages offerts dans le nuage. Il est une plate-forme qui est prête pour les utilisateurs de profiter indépendamment de ce type d'ordinateur qu'ils ont. Si vous pouvez accéder à Internet, vous pouvez accéder au nuage.